Condizioni Generali di Vendita

Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Cittis Srl. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito Cittis Srl e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

Accettazione delle condizioni di vendita

  • Il contratto stipulato tra Cittis Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Cittis Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  • Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
  • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

  • Il territorio di riferimento per la vendita é solamente quello italiano. Tutti gli ordini d'acquisto di prodotti inviati a Cittis Srl (WWW.CITTIS.IT) dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Cittis Srl costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per CITTI SRL solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Cittis Srl, equivale a conferma ed accettazione dello stesso. Cittis Srl si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti non debitamente compilati o impagati. La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Cittis Srl al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di partita IVA e desideri fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell'ordine. In difetto Cittis Srl non emetterà fattura fiscale.
  • Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cittis Srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.cittis.it, così come descritti nelle relative schede informative. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
  • Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Cittis Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  • Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Cittis Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

Modalità di pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro e si intendono IVA inclusa. I tuoi pagamenti verranno effettuati o con bonifico bancario o su circuito PayPal in maniera protetta e criptata. PayPal serve a garantire la sicurezza e la trasparenza nella transazione di pagamento. Può usare PayPal: chi ha un conto abbinato a PayPal oppure chi è in possesso di una qualsiasi carta di credito, senza necessariamente essere registrati, basta solo inserire i dati della carta di credito. PayPaL certifica transazioni sicure con carta di credito e protegge l'acquisto.

Modalità di consegna

Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere in tutta Italia. Le spese di spedizione ammontano a 7€ (euro sette/00) iva inclusa in tutte le regioni d'Italia ad esclusione di Basilicata,Calabria, Sicilia, Sardegna dove verrà applicata la tariffa di € 13,00 iva inclusa (euro tredici/00). Per ordini di importo superiore a 100€ iva inclusa la spedizione è gratuita. I tempi di consegna variano a seconda della zona dove la merce deve essere consegnata (comunque entro le due settimane lavorative). Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a trenta giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Cittis Srl, inviando un email all’indirizzo www.cittis.it.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Tempi di evasione e consegna

Tempi di evasione dell'ordine Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere. Tutti gli ordini, inoltrati alla Cittis Srl saranno evasi entro 45 giorni dall’accettazione dell’ordine, in quanto trattandosi di prodotti che dovranno essere realizzati su misure richieste dal cliente, la loro realizzazione necessita di tempi tecnici per la produzione.

Garanzie

Tutti i prodotti commercializzati da Cittis Srl sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell’art. 129) del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). In forza della garanzia legale, Cittis Srl, è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall’art. 130 del D.Lgs. n. 206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo solo all’uso al quale è destinato, in quanto, i prodotti sono realizzati esclusivamente in cuoio e lo stesso è un materiale vivo, teme l’umidità, questo se sottoposto a temperature elevate e a condizioni metereologiche estreme può subire delle variazioni; le suddette variazioni dovute a questi fattori non sono soggette a garanzia. Non garantisce difetti ritenuti tali dal Cliente, salvo i reali difetti di fabbricazione. Le variazioni di colore che possono esserci tra quello che appare sul sito web e il prodotto acquistato non sono coperte da garanzia. La lavorazione mosaico che contraddistingue la Cittis Srl consiste nel sagomare e assemblare cuoio di colori diversi, movimenti anomali e forti torsioni, potrebbero comprometterne l'integrità, pertanto non sono coperte da garanzia. Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale si applicherà il Decreto legislativo 2 febbraio 2002 n.24 art. 1519-bis e seguenti c.c.-(due anni alle condizioni di legge). Per gli altri acquirenti che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).Cittis Srl (sui prodotti inerenti il sito WWW.CITTIS.IT) garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti coperti dalla garanzia Cittis Srl dovranno essere denunciati dal Cliente, a pena decadenza, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla consegna. In caso di operatività della garanzia Cittis Srl, il Cliente avrà diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al riconoscimento di qualsivoglia danno anche ulteriore. Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti sono a carico di Cittis Srl. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Cittis Srl (WWW.CITTIS.IT) è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Cittis Srl (WWW.CITTIS.IT) nei confronti del Cliente per effetto dell'assunzione di un ordine, la responsabilità non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.Ogni prodotto venduto sul sito www.CITTIS.IT ad un acquirente “consumatore” è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo per vizi e/o difetti disciplinata dal D.Lgs n.206 del 6 settembre 2005.Ogni garanzia è comunque esclusa in caso di maldestra utilizzazione, negligenza o difetto d'uso da parte dell'acquirente, come in caso di usura normale di un bene o di un evento riconducibile a caso fortuito.

Diritto di recesso

Diritto di recesso – art. 64 D.Lgs n.206 del 06/09/2005 Il Cliente (consumatore) che ha acquistato prodotti tramite sito e-commerce, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, entro il termine di 10(dieci) giorni lavorativi:- dalla data di sottoscrizione della nota d'ordine o dal ricevimento della merce. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale svolta. Il Cliente per esercitare il diritto di recesso deve: A) inviare, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della nota d'ordine o dal ricevimento della merce, al venditore, comunicazione scritta di recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. B) spedire al venditore, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, il prodotto acquistato opportunamente protetto e imballato nelle confezione originale. E' condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Il prodotto non dovrà essere danneggiato o alterato. Il Cliente dovrà restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, all'indirizzo di sede legale del venditore. In caso d'esercizio del diritto di recesso, il venditore, ricevuta la merce, controllata che la stessa è integra, con gli imballi originali completamente integri e senza alcun danno, rimborserà al cliente l'importo versato, ridotto delle spese dirette alla restituzione della merce, nel minor tempo possibile. Il venditore rimborserà al cliente l'importo versato con le seguenti modalità: bonifico bancario; rimborso PayPal. In ogni caso, anche di recesso parziale per l'acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto 6 (sei) euro.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Cittis Srl.

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Cittis Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cittis Srl.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Cittis Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet Cittis Srl.